ASTERIÓN JOYERÍA Y DISEÑO S.L. Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.silvergold.es/joyeria - ahora en adelante "SILVERGOLD.ES/tienda" -, de propiedad de ASTERION JOYERIA Y DISEÑO S.L.. (ahora en adelante Silvergold), sociedad española, con CIF B02804771, y ubicado en C/ AUTONOMIA Nº2, 48012, BILBAO (VIZCAYA) - ESPAÑA.

Los usuarios que realicen compras en "SILVERGOLD.ES/tienda" aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de "SILVERGOLD.ES/tienda"

 "SILVERGOLD.ES/tienda" ofrece en su tienda on-line servicio las 24 horas del día, todos los días del año y donde podrás comprar artículos desde la comodidad de tu ordenador. A continuación te detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de "SILVERGOLD.ES/tienda". En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

Registro

Tus datos serán guardados y así tus futuras compras serán más rápidas. Si estás registrado para comprar en nuestra tienda online y has olvidado tu contraseña debes ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar tu dirección de e-mail y “continuar” e inmediatamente recibirás un correo electrónico con tu contraseña.

Procedimiento de compra

Tras entrar a nuestra tienda visualizarás varias vías de búsqueda y selección de nuestros productos. Para ver el artículo con más detalle pulsa sobre la fotografía del modelo. Una vez elegido el producto que quieres comprar, añádelo al carrito, cuando hayas terminado de seleccionar los artículos que quieres dale click al carrito para hacer check out y confirmar tu compra.

Si aún no estás registrado, debes rellenar la información requerida y pulsar “Aceptar”. Si ya eres usuario, haz clic en “Ir a mi cuenta” y accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.

Una vez dentro de tu cuenta verás tu carrito y entonces debes pulsar “Confirmar pedido” y pasarás al Envío y Pago. En esta parte debes especificar si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago con tu tarjeta de crédito o transferencia, pulsando sobre “Finalizar pedido” Una vez concluido el pago visualizarás la Confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirás dicha confirmación en tu correo electrónico.

Atención al consumidor

Si tienes cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@silvergold.es ó a través del chat de la pagina, cuando este este disponible . Normalmente recibirás una respuesta en menos de 24 horas.

Precio de los productos

El precio de los productos está en EUROS e incluye impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la opción de envío. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por "SILVERGOLD.ES/tienda".

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en el caso de un pequeño número de productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.

Forma de pago

La tienda online "SILVERGOLD.ES/tienda" acepta como medio de pago TRANSFERENCIA y/ ó INGRESO BANCARIO y en caso de estar habilitado el pago contra-reembolso, donde se cobrará el importe del pedido más un porcentaje como gastos del mismo al recibir el pedido.

Temporalmente queda desactivado el servicio de pago mediante la pasarela de Paypal, disculpen las molestias. Para pago contra-reembolso póngase en contacto con nosotros.

Seguridad en el pago

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad la tienda on-line "SILVERGOLD.ES/tienda" nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios y datos de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

Nuestra responsabilidad

Ni "SILVERGOLD.ES/tienda" ni las sociedades de su grupo serán responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Nada de lo dispuesto en las presente condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo "SILVERGOLD.ES/tienda" no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable.

Los términos y condiciones de la garantía que "SILVERGOLD.ES/tienda" ofrece sobre sus productos varían en función de la persona que realiza la compra: un "consumidor" o bien otra persona que "actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional", de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Si adquiere el producto en su condición de "consumidor", usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor (Garantía Legal). Para más información consulte nuestros Términos y Condiciones de la Garantía Legal o contacte con nuestro servicio de atención, enviando un email a info@silvergold.es.

Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

Modificaciones de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones, en cualquier momento.

Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier cause ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando "SILVERGOLD.ES/tienda" pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, se podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir las presente condiciones.

Menores de edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar "SILVERGOLD.ES/tienda" bajo la supervisión de un padre o tutor.

Condiciones generales sobre el derecho de desistimiento y devolución de los consumidores o usuarios

Toda venta puede cancelarse sin penalización hasta el momento del envío llamando a la tienda física de Barakaldo (946400303) en horario de tienda.

Si el producto tiene alguna tara o defecto que no sea del mero uso, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, se deberá hacer saber a "SILVERGOLD.ES/tienda", mediante su cuenta de usuario, en su pedido, rellenando el formulario o enviando un email a info@silvergold.es, comunicando de forma inequívoca su desistimiento de compra, debiendo indicar el código de pedido.

Una vez comprobado que el producto vendido es restituido por el consumidor en las mismas condiciones en las que se lo entregó, "SILVERGOLD.ES/tienda" te abonará, por el mismo medio de pago que hubieras utilizado, la cantidad que hubieras abonado en el plazo más breve que le fuere posible.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007)

No existirá derecho de desistimento cuando el objeto de la compra sean los siguientes productos:

 ○ Softwares, Juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.

○ Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, plancas de pelo, ...

○ El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

○ El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

○ El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

○ Si el comprador es una persona jurídica y la compra una actividad empresarial o profesional.

Responsabilidades (art. 108 RDL 1/2007)

Serán de cuenta y cargo del consumidor:

○ Los costes directos de la devolución de los productos que hubiere comprado sea consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

○ La disminución de valor de los bienes como consecuencia de su manipulación no acorde con la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

○ Si hubiera sido usado, salvo para probar su funcionamiento. El consumidor solo deberá probar el producto si de verdad está interesado en quedarse con él.

Procedimiento a seguir en la devolución del producto.

Primero.- Comunicarlo a "SILVERGOLD.ES/tienda" a través del mail de info@silvergold.es

Segundo.- Cuando haya cumplimentado el primer paso, devolver el producto a través del transportista que hizo la entrega del producto. Deberá incluir el albarán de entrega. Recuerde que los costes directos de la devolución corren a su cargo y que se le podrán descontar de la devolución si durante el envío no se han abonado.

Tercera.- El producto deberá ser devuelto de la misma forma -con el embalaje que originalmente fue entregado y con las protecciones que contuviere a fin de evitar daños o deterioros ocasionados por el transporte- y tal como el transportista lo entregó - con todos sus elementos y componentes-.

Cuarta.- No dude en consultarnos previamente para resolver cualquier duda que le surgiera en relación con la devolución de productos ya que serán rechazadas todas las devoluciones que no sean conformes con el procedimiento previamente establecido y las consecuencias que de ello se derive.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS.

Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros en el email info@silvergold.es para atender cualquier duda.